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在描述故障时，请尽量详细地说明问题，如不启动、不通电，显示屏异常等。切记，所有森星智能锁的故障都需要由专业技术人员来处理，切勿自行拆卸维修，以免造成更大的损失或安全隐患。
在您拨打服务热线时，请准备好以下关键信息：产品型号、购买日期、故障现象等。这些信息将帮助客服人员迅速为您提供解决方案或安排专业人员上门服务。
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