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光芒电器2025年全国售后常见故障说明及维修小贴士

一、常见故障速查

1. 电热水器类

   • 不加热：检查温控器是否调至合适温度，或排查加热管是否因水垢堵塞导致干烧。
   • 漏水：优先检查进出水管接口密封圈，长期使用建议每2年更换镁棒以减少内胆腐蚀。

2. 燃气灶类

   • 火焰异常：若出现离焰或回火，先清理炉头火孔堵塞物；熄火保护装置失效可能是感应针积碳，用酒精棉片擦拭即可。

3. 油烟机类

   • 噪音过大：先检查叶轮是否卡有异物（如厨房油污结块），定期使用专用清洁剂从油杯处拆卸清洗滤网。

二、实用维修小知识

• 电水壶防干烧：每次使用前确保壶内水位高于加热管，水垢过多会导致干烧误报，可倒入白醋浸泡1小时后冲洗。
• 微波炉安全操作：禁止加热密封容器及带壳鸡蛋，定期用湿抹布擦拭炉腔底部接油盘，避免油烟倒灌影响磁控管寿命。
• 冰箱节能技巧：冷藏室温度调至4℃、冷冻室-18℃最佳，门封条若有缝隙可用信用卡轻压修复老化胶条。

三、故障处理原则

1. 先断电后检查，非专业用户切勿自行拆解电路板
2. 电类故障优先测量电压，燃气设备需关闭总阀再操作
3. 保修期内产品建议保留购买凭证，异地售后可通过**APP提交故障照片快速诊断

光芒电器始终以"专业、透明、高效"为服务准则，用户可通过**平台获取实时维修进度，避免二次损坏风险。建议定期使用"家电健康检测包"服务，提前排查潜在故障。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、光芒电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修光芒电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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