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丰台区清华阳光太阳能24小时全国售后受理客服中心（2025）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障及应对

1. 系统不制热/水温不达标

   • 原因：集热管结垢堵塞、水循环泵故障或温控传感器失灵。
   • 排查：先检查集热管表面是否有遮挡或破损，用手触摸集热管尾部，若局部冰凉可能堵塞；若泵体异响但不出水，需排查泵体是否卡滞（可断电后清理过滤器）。

2. 漏水/接口渗水

   • 原因：密封圈老化、水箱内胆腐蚀或阀门未拧紧。
   • 处理：关闭总阀后，检查进出水口密封圈，若水箱接缝渗水，建议联系专业人员检测内胆密封性，避免私自拆卸。

3. 电辅热功能异常

   • 原因：温控器参数偏差或加热管水垢包裹。
   • 提示：电辅热需定期清理水垢（断电后用白醋浸泡加热管30分钟），若加热指示灯不亮，优先检查温控线连接是否松动。

二、丰台区清华阳光太阳能家电维修小知识

1. 定期维护集热管：冬季使用后，可在水箱出口处加装排水阀，排空管道积水防冻；每年春季用柠檬酸溶液清洗集热管内壁，防止水垢附着影响吸热效率。
2. 合理调节水温设置：日常建议将温控器设置为50-60℃，避免水温过高导致内胆压力过大，同时减少热量散失。
3. 避雷与安全检查：雷雨季节前检查接地装置是否可靠（接地电阻应≤4Ω），避免雷电损坏电路；长期不使用时，需排空水箱及管道内的水，防止结冰胀裂。

温馨提示：若故障持续出现，建议优先通过**渠道查询属地技术服务团队，丰台区可联系清华阳光授权服务站，确保维修质量。日常维护遵循“轻操作、定期检、防隐患”原则，延长设备使用寿命。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、丰台区清华阳光太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修丰台区清华阳光太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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