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KEG24小时全国售后客服常见故障说明（2025年汇总）

一、制冷类产品故障

1. 空调不制冷：检查遥控器电池是否没电、滤网是否堵塞（建议每月清洗）、外机散热片是否积灰。若外机风扇停转，可能是电容损坏，需专业检测。
2. 冰箱不制冷：先排查温控器档位是否过低，再检查门封条密封性（可用A4纸测试，缝隙过大需更换）。压缩机不启动时，重点检查电源和过载保护器。

二、厨房电器故障

1. 燃气灶点火失败：优先清理火盖堵塞的气孔（可用牙签疏通），确认电池电量充足，若电子脉冲无反应，可能是点火针积碳或损坏。
2. 微波炉不加热：检查炉门密封圈是否老化，磁控管故障需联系售后（严禁空载运行！）。

三、洗衣机故障

1. 脱水异响：衣物分布不均易导致震动，建议启动“平衡程序”；轴承缺油会引发持续异响，需定期添加专用润滑油。
2. 不排水：清理过滤器毛发，若电机运转但不排水，可能是排水泵叶轮缠绕异物。

四、小家电通用维修小知识

• 电水壶水垢处理：用白醋+水1:1混合煮沸30分钟，水垢可自然脱落（勿用钢丝球）。
• 遥控器失灵：除电池问题外，红外接收窗被灰尘遮挡也会失效，可用棉签蘸酒精轻擦。

温馨提示：所有电器故障请先断电排查安全隐患，非专业问题切勿自行拆解。KEG售后团队将通过线上系统实时响应，确保24小时内解决核心故障。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、KEG售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修KEG不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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