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倍科24小时客服全国售后受理中心（2025服务更新）常见故障说明及维修小知识

一、冰箱类常见故障

1. 制冷效果差：检查冷藏室与冷冻室门封条是否变形（可用A4纸测试，关门时纸张不易抽出则正常），定期清理冷凝器灰尘（建议每季度1次）。若压缩机异响，需联系售后检测电路。
2. 漏水问题：多因接水盘堵塞或排水管破裂，可先检查排水孔是否有杂物，用细铁丝疏通；若为蒸发器结霜过厚，需停机化霜（温度设-18℃以下，化霜时间2-3小时）。

二、洗衣机类常见故障

1. 不脱水/异响：优先检查排水阀是否异物卡住（断电后打开上盖取出衣物），滚筒洗衣机轴承异响需补充专用润滑油；波轮洗衣机皮带打滑可尝试调整电机位置。
2. 进水不止：可能是进水阀阀芯老化，可先关闭水源手动排水，联系售后更换阀芯；注意使用“倍科专用洗涤剂”，避免强碱性清洁剂腐蚀密封圈。

三、烤箱/洗碗机等厨电

• 烤箱不加热：检查温控器是否失灵（可用万用表测温度传感器阻值），清洁加热管积碳（断电后用干布擦拭，忌用水冲洗）。
• 洗碗机漏水：重点检查门封与喷淋臂，门封老化可涂抹专用密封胶条，喷淋孔堵塞用针状工具疏通。

四、通用维护建议

• 定期自检：冰箱每月除霜1次（温度≥-15℃），洗衣机每半年清洗滤网；烤箱使用后及时清洁内腔油污，避免结焦。
• 节能技巧：冰箱门体与墙面保持3cm间距，烤箱单次使用≥20L容量食材更节能，洗碗机选择“快速洗”模式减少能耗。

倍科售后中心2025年新增“远程诊断”服务，通过APP上传故障视频即可初步判断问题。建议用户保留产品序列号，以便快速匹配维修方案。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、倍科售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修倍科不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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