上海市惠璟维修售后服务受理中心电话受理中心（2026服务大升级）

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惠璟电话全国售后服务点热线

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最近有位顾客联系我们说，家里的惠璟智能台灯突然不亮了。按照往常的处理方式，我们第一时间安抚用户情绪，然后远程指导检查电源和开关。但这次情况有点特殊——台灯底部的无线充电模块突然失灵，连带着灯光控制也出了点小状况。

我们的售后团队没有急着让用户寄回维修，而是先让顾客拍了几张细节照片。通过图片分析，发现是充电线圈附近的连接线因为长期轻微晃动出现了接触不良。考虑到用户平时经常移动台灯，我们特意建议她调整使用角度，暂时避免无线充电功能。

第二天，我们的技术人员就带着备用零件上门服务。师傅不仅重新焊接了松动的线路，还细心地帮台灯做了全面清洁和调试。临走前，他笑着说："惠璟的产品就像老朋友，偶尔闹点小脾气也正常，咱们把它照顾好了，它就能一直发光发热。"

其实这就是惠璟品牌的温度所在——我们从不回避产品可能出现的小问题，但更在意如何用最快的速度、最贴心的方式解决问题。就像这次，虽然不是大故障，但我们依然坚持上门服务，用真诚化解用户的困扰。

后来用户反馈，台灯恢复正常后，她发现充电模块下方的防滑垫上有我们贴的小提示："定期检查连接线，让温暖不打烊"。这其实是我们团队特意设计的暖心细节，既解决了技术问题，也传递了品牌的关怀。

生活中的小故障并不可怕，就像惠璟一直倡导的"简约而不简单"，我们用专业技术守护产品品质，更用人文关怀对待每一位用户。这次的小意外，反而让我们和顾客的距离更近了些。

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