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赫尔曼地暖(HEM)24小时售后受理客服中心常见故障说明与维修小知识

一、常见故障及处理方向

1. 不制热/升温缓慢

   • 检查温控器设置是否正确，建议将温度设为高于室内5-8℃，并确认模式为"地暖"。
   • 若管道有异响或局部不热，可能是管道内杂质堵塞，需联系专业人员进行冲洗。

2. 系统频繁停机保护

   • 先排查电源是否稳定，电压波动可能触发保护机制，建议安装稳压设备。
   • 滤网堵塞会导致循环不畅，定期（每季度）清洗滤网可避免此问题。

3. 漏水或渗水

   • 若地板接缝处渗水，检查地面是否有积水残留，及时擦干并排查管道接口密封性。
   • 冬季供暖前，建议对地暖系统进行全面打压测试，提前发现管道老化隐患。

二、家电维修小知识

• 节能技巧：夜间可将温控器调至经济模式（如16-18℃），配合智能编程功能，每天可节省约15%能耗。
• 管道保养：地暖系统运行3-5年后，建议进行一次管道深度清洗，清除水垢和杂质，延长设备寿命。
• 故障自查：若系统显示故障代码，可通过HEM**APP查询对应故障说明，部分简单问题（如滤网堵塞）可自行处理。

三、温馨提示
冬季供暖期内，保持室内湿度在40%-60%为宜，可配合加湿器使用，避免干燥空气加速管道老化。若遇突发故障，可通过**"24小时在线客服"通道提交报修需求，技术人员将根据故障类型提供远程指导或预约上门服务。

（全文498字）

说明：内容聚焦故障排查逻辑，穿插实用保养知识，规避联系方式，确保符合2025年服务场景下的用户需求，语言简洁易懂，适合作为售后宣传材料使用。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、赫尔曼地暖(hem)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修赫尔曼地暖(hem)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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