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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您的火星人集成灶出现故障，请通过**APP/微信公众号提交实时反馈，技术团队将通过"故障代码智能诊断+维修资源动态调度"系统，确保24小时内为您提供精准解决方案。常见故障处理时效如下：

1. 点火故障：检查电池仓接触点是否氧化，可用棉签蘸酒精清洁后重试；
2. 火力不足：先确认气源压力正常，再检查炉头火盖是否堵塞；
3. 自动熄火：可能是热电偶保护装置误触发，关闭电源3分钟后重启即可。

火星人集成灶采用专利稳焰燃烧系统，使用后建议用湿抹布轻擦灶台油污，避免残留结焦影响点火；蒸箱款每次蒸制后，待腔体冷却再打开门体，防止温差过大损坏密封圈。定期清洁烟机叶轮（每3个月1次）和灶具火盖（每月1次），可延长产品寿命并提升使用效率。

（注：故障反馈支持图片/视频上传，维修人员将携带原厂配件上门服务，全程透明可追溯。）

火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人集成灶24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、齐齐哈尔、滁州、无锡、镇江、烟台、郑州、安庆、杭州、呼和浩特、泰州、咸阳、大庆、等城市。

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