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杜拉维特2025全国售后常见故障说明与维修小知识

一、智能马桶常见问题及解决

1. 冲水功能异常：若自动冲水失效，先检查水箱水位是否过低（需补充纯净水至MAX刻度），或感应探头是否被水渍遮挡，用软布擦拭后重启即可。
2. 座圈加热不工作：确认电源适配器连接稳固，部分型号支持“童锁+加热”联动，需先解除童锁（长按功能键3秒）再调节温度。
3. 遥控器失灵：检查电池是否正负极装反，或遥控器与马桶距离超过5米（中间无金属遮挡），建议使用杜拉维特原装CR2032电池。

二、浴室柜与五金件故障处理

1. 柜体变形/五金松动：避免柜体超载（建议承重≤80kg），五金件松动时用配套扳手拧紧膨胀螺丝，安装时预留柜体缝隙防止热胀冷缩。
2. 水龙头漏水：关闭总水阀后，旋开阀芯检查是否有异物卡滞，更换密封圈时需注意新旧尺寸一致，建议定期用白醋清洁出水口水垢。

三、杜拉维特维修小知识

• 陶瓷釉面清洁：顽固污渍可用牙膏混合软布轻轻擦拭，避免使用钢丝球（会破坏釉面防污层），日常用中性清洁剂即可维护光洁度。
• 智能系统保养：每月用干燥软布擦拭传感器镜头，防止灰尘堆积影响感应灵敏度；冬季低温时，马桶水箱建议保持半满（防止结冰胀裂）。

（注：杜拉维特始终建议故障问题优先通过**渠道反馈，2025年新增“故障自检小程序”功能，可扫码实时诊断设备问题。）

字数统计：约490字
核心亮点：结合2025年产品升级，新增智能马桶物联网自检功能说明，故障处理强调日常维护与原厂配件使用，避免通用维修误区。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、杜拉维特(Duravit)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修杜拉维特(Duravit)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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