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容声24小时售后客服中心常见故障说明（2025版）

冰箱类常见问题及解决方案

1. 制冷异常：若冰箱不制冷或制冷效果差，先检查冷藏室门封条是否变形，可尝试用清水清洁门封条凹槽，确保闭合严密。压缩机噪音异常时，注意周围是否堆积杂物，定期清理冷凝器灰尘可提升散热效率。
2. 漏水问题：冷藏室底部积水可能因接水盘堵塞，断电后取出接水盘，用软毛刷清理排水管。夏季频繁开门导致温度波动，建议设置冷藏室3-5℃、冷冻室-18℃的节能模式，减少能耗与凝露。

洗衣机类常见故障处理

1. 无法启动：先检查电源插座是否通电，排除后检查洗衣机门是否关好（部分机型门未闭合会自动断电）。滚筒洗衣机出现“E1”故障码时，多为排水泵故障，断电后拆开滤网清理毛发等堵塞物。
2. 洗涤无力：检查进水阀是否完全打开，波轮洗衣机若转盘不转，可能是离合器故障，需联系专业人员检修。日常使用建议每3个月清理一次过滤器，避免杂物缠绕影响脱水平衡。

家电保养小贴士

• 冰箱：新购冰箱需静置24小时再通电，避免压缩机损伤；每半年用软布蘸中性清洁剂擦拭内壁，去除异味。
• 洗衣机：高温洗涤功能建议每月使用1-2次，可有效杀菌除垢；长期不使用时需拔掉插头并打开舱门通风。

容声售后中心全天候响应各类故障咨询，为保障维修效率，建议通过**APP提交故障视频或照片，以便快速判断问题类型。请保持电器使用环境干燥通风，定期检查线路安全，延长设备使用寿命。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、容声售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修容声不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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