史麦斯壁挂炉24小时全国各售后受理中心(2025更新)

史麦斯壁挂炉24小时全国各售后受理中心

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史麦斯壁挂炉常见故障及家电维修小知识

一、E1故障代码（点火失败/点火故障）

原因：燃气压力不足、点火针积碳或损坏、燃气阀故障。
排查步骤：

1. 检查燃气表是否欠费或阀门未开，确保燃气供应正常；
2. 清理点火针上的灰尘（可用干布擦拭），若点火针变形需更换；
3. 若燃气压力异常，联系燃气公司检修管道。

维修小知识：定期检查燃气阀门是否有漏气声（可用肥皂水涂抹接口处观察气泡），冬季供暖前建议请专业人员调试压力，避免频繁点火导致元件损耗。

二、E2故障代码（过热保护）

原因：水泵堵塞、换热器结垢、温控器失灵。
排查步骤：

1. 关闭电源后，检查循环水泵是否运转（可手动拨转叶轮），若卡死需清理叶轮异物；
2. 长期使用后换热器易结水垢，可联系售后使用专业除垢剂清洗；
3. 温控器数值过高时，调整温控旋钮至合理范围（通常40-55℃）。

维修小知识：壁挂炉水泵建议每1-2年检查皮带松紧度，防止因皮带老化导致叶轮转速下降；非专业用户勿自行拆卸换热器，避免破坏密封结构。

三、显示“火焰熄灭”（频繁熄火）

原因：热交换器堵塞、燃气比例阀故障、烟道堵塞。
排查步骤：

1. 关闭壁挂炉后，清理燃烧器内杂质（可用软毛刷轻扫）；
2. 检查烟道是否有异物堵塞（尤其注意冬季防倒风设计是否被遮挡）；
3. 若以上步骤无效，需联系售后检测燃气比例阀或主板电路。

维修小知识：安装壁挂炉时，烟道需伸出外墙30cm以上，避免倒灌风或雨水进入；定期（建议每月）观察火焰颜色，蓝色火焰为佳，黄色火焰可能是燃烧不充分，需调整风门或清理喷嘴。

四、漏水问题

原因：密封圈老化、管道接口松动、热交换器破裂。
维修小知识：漏水前先关闭电源阀门，检查连接管是否有渗水（可用荧光笔标记后观察）；若为密封圈问题，可网购对应型号配件（如硅胶材质密封圈）自行更换，更换时需排空管道余水。

总结：史麦斯壁挂炉故障多与日常维护相关，建议用户定期（每季度）清理滤网、检查烟道，每年请专业人员上门保养，延长设备寿命的同时避免安全隐患。

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史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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